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CS 수신함
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분류·초안 검토함
기준이 명확한 문의만 자동 초안, 판단이 필요한 문의는 사람에게.
버튼 한 번으로 오늘 문의를 분류합니다.
승인 전에는 아무것도 발송되지 않습니다
오늘 CS 시간 — 문의 응대 기준
잔무제로 도입 후 (자동 초안 검수 + 필요한 것만 직접)
자동화율 — 100%가 아닌 이유
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클레임·환불·복합 문의는 자동 응대하지 않습니다. 남는 25%가 바로 사람이 잘해야 하는 문의입니다.